多項(xiàng)選擇題關(guān)于人際溝通的過(guò)程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

A.人際溝通主要是通過(guò)語(yǔ)言（或語(yǔ)言的文字形式）來(lái)進(jìn)行
B.人際溝通不僅是信息的交流，更是包括情感、思想、態(tài)度和觀點(diǎn)的交流
C.在人際溝通過(guò)程中，心理因素起著重要的作用
D.在人際溝通過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙


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1.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，可用（）來(lái)界定。

A.員工滿意度
B.員工忠誠(chéng)度
C.組織績(jī)效
D.領(lǐng)導(dǎo)有效性

3.多項(xiàng)選擇題中國(guó)情境下本土領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐新的進(jìn)展過(guò)程中，依據(jù)“文化、社會(huì)化、組織情境和互動(dòng)”四個(gè)維度形成的幾種領(lǐng)導(dǎo)類型，分別是（）。

A.常態(tài)型領(lǐng)導(dǎo)
B.機(jī)會(huì)型領(lǐng)導(dǎo)
C.理想型領(lǐng)導(dǎo)
D.幻覺(jué)型領(lǐng)導(dǎo)

4.多項(xiàng)選擇題來(lái)自于個(gè)人特征因素的溝通障礙包括（）。

A.溝通能力因素
B.溝通者的知覺(jué)偏差
C.溝通者的心理因素
D.溝通時(shí)機(jī)選擇

5.多項(xiàng)選擇題影響組織創(chuàng)新的個(gè)體因素有（）。

A.員工特征
B.員工行為
C.管理者特征
D.管理者行為