態(tài)度是人們對某個對象所固有的一種心理傾向，一般來說，公眾態(tài)度由認知、（）、（）三個因素構(gòu)成。

在公共關(guān)系信息調(diào)查中，人際關(guān)系狀況調(diào)查的主要目的是了解主體（）

跨文化溝通主要包含三個要素：①跨文化溝通發(fā)生的前提是（）；②跨文化溝通過程是（）的傳遞；③跨文化溝通的結(jié)果是獲取對方的理解。

對外公共關(guān)系教育的目的是（）

公共關(guān)系的目的可以分為三個層次，其中第二層應(yīng)為（）

1991年，百事可樂公司為了促銷，在菲律賓舉辦瓶蓋拉環(huán)兌獎活動，由于公布首獎號碼出錯，造成獲得“頭獎”的人有80多萬個，雖然公司馬上更正了頭獎號碼，但廣大獲得“頭獎”的居民發(fā)起了規(guī)模巨大的示威活動，百事可樂公司面臨巨大形象危機。百事可樂公司此次面臨的危機屬于（）

在社交場合，介紹兩個人相互認識的時候，應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)的介紹禮節(jié)，以下描述正確的是（）

以下屬于電子媒介中視聽類媒介的有（）

美國“便士報”是在公共關(guān)系（）出現(xiàn)的廣告代理工具。

廣播廣告要取得好效果，主要在（）上下工夫。