美國麥當(dāng)勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統(tǒng)一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個構(gòu)成要素的具體體現(xiàn)（）

旅游公共關(guān)系既是為各類旅游主體服務(wù)，也為各類旅游客體服務(wù)，這就決定了旅游公共關(guān)系比一般公共關(guān)系活動具有更強的（）

態(tài)度是人們對某個對象所固有的一種心理傾向，一般來說，公眾態(tài)度由認(rèn)知、（）、（）三個因素構(gòu)成。

美國“便士報”是在公共關(guān)系（）出現(xiàn)的廣告代理工具。

簡述社會組織應(yīng)如何進行傳播媒介的選擇？

公關(guān)部的設(shè)置要適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化和要求。因此，公共關(guān)系部的設(shè)置要遵循（）

傾聽是一門藝術(shù)，它是建立與協(xié)調(diào)（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

公共關(guān)系策劃在實施過程中會受到各種因素的影響，具體包括實施（）的因素、實施信息的因素、實施環(huán)境的因素以及實施（）的因素。

要在聲音上下工夫，還要簡潔、重復(fù)，突出主題，是以下何種廣告形式（）

公共關(guān)系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎(chǔ)上進行運籌、制定方案，為公共關(guān)系計劃的實施與評估提供依據(jù)。