公關(guān)協(xié)調(diào)可分為三步，其中第二步是（）

人們寫信、起草公文必須使用紙張，這就構(gòu)成了公共關(guān)系傳播中的哪個基本要素（）

傾聽是一門藝術(shù)，它是建立與協(xié)調(diào)（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

公關(guān)部根據(jù)工作需要而舉辦的專題性培訓(xùn)指的是（）

公共關(guān)系交際

公共關(guān)系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎(chǔ)上進行運籌、制定方案，為公共關(guān)系計劃的實施與評估提供依據(jù)。

以下屬于電子媒介中視聽類媒介的有（）

公共關(guān)系的目的可以分為三個層次，其中第二層應(yīng)為（）

態(tài)度是人們對某個對象所固有的一種心理傾向，一般來說，公眾態(tài)度由認知、（）、（）三個因素構(gòu)成。

社會組織防范公關(guān)危機的五大意識分別為：危機意識、誠信意識、（）、（）、公眾意識。