多項(xiàng)選擇題日系車(chē)中（）是大梁式車(chē)身。

A.陸地巡洋艦
B.普瑞斯
C.霸道
D.威馳
E.賽力卡


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1.多項(xiàng)選擇題鈑金工藝中的機(jī)械成形包括（）

A.機(jī)械彎曲
B.壓延成形
C.大架整形
D.落壓成形

2.多項(xiàng)選擇題鈑金工藝中的手工成形包括（）

A.彎曲
B.焊接
C.拔緣
D.切割
E.咬接
F.拱曲
G.制筋

3.多項(xiàng)選擇題汽車(chē)制造流水線(xiàn)主要包括：（）

A.鑄造線(xiàn)
B.焊接線(xiàn)
C.機(jī)加工線(xiàn)
D.總裝線(xiàn)
E.涂裝線(xiàn)
F.沖壓線(xiàn)

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)發(fā)現(xiàn)出險(xiǎn)客戶(hù)有違反條款規(guī)定需要做拒賠處理時(shí)我們應(yīng)該（）

A. 當(dāng)場(chǎng)拒絕
B. 委婉地跟客戶(hù)解釋清楚
C. 記錄好現(xiàn)場(chǎng)信息，固定證據(jù)
D. 告訴客戶(hù)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，我們不能定損

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)出險(xiǎn)客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)害怕而不斷的打電話(huà)催促的時(shí)候我們應(yīng)該（）

A.您別擔(dān)心，我正過(guò)來(lái)，有什么問(wèn)題即時(shí)聯(lián)系我。
B.您就待在車(chē)?yán)铮任疫^(guò)來(lái)再處理
C.您先報(bào)警
D.以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，到現(xiàn)場(chǎng)后再與客戶(hù)解釋

6.多項(xiàng)選擇題下列屬于提議進(jìn)一步服務(wù)的選項(xiàng)有：（）

A.提醒續(xù)保
B.提醒年審兩證
C.宣導(dǎo)公司新政策
D.幫客戶(hù)退保

7.多項(xiàng)選擇題下面屬于調(diào)整期望步驟的有（）

A.表達(dá)同理心
B.說(shuō)明客觀事實(shí)
C.更好的建議
D.與修車(chē)廠協(xié)商談判

8.多項(xiàng)選擇題在我們的能力范圍內(nèi)，從哪方面提供更好的建議？（）

A. 議價(jià)能力
B. 自己的服務(wù)資源提供給客戶(hù)
C. 為客戶(hù)著想，損壞件做更換處理
D. 建議客戶(hù)為了防止事故的再次發(fā)生，應(yīng)該加投另外的險(xiǎn)種

9.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)出險(xiǎn)時(shí)需提醒客戶(hù)警示牌放在什么位置？（）

A. 普通公路上放在距離事故車(chē)輛來(lái)車(chē)方向150米處
B. 普通公路上放在距離事故車(chē)輛來(lái)車(chē)方向100米處
C. 高速公路上放在距離事故車(chē)輛來(lái)車(chē)方向200米處
D. 高速公路上放在距離事故車(chē)輛來(lái)車(chē)方向150米處

10.多項(xiàng)選擇題如何體現(xiàn)一名查勘員的專(zhuān)業(yè)能力？（）

A. 熟悉車(chē)輛
B. 熟悉法律條文
C. 告知客戶(hù)理賠流程
D. 熟悉公司政策
E. 個(gè)人品行原則