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填空題由于某種原因，旅游團（者）推遲抵達某站，地陪仍然按原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到的現(xiàn)象是（）

1.填空題旅游團到達飯店后，進行房間分配、分放房卡的是（）

2.填空題19世紀中葉成立了世界上第一家旅行社，從而使職業(yè)導游應運而生，該旅行社的創(chuàng)始人是（）

3.問答題導游工作集體協(xié)作共事的基礎是什么？

4.問答題按照服務的區(qū)域范圍不同，導游可以分為哪幾類？

5.問答題在導游工作中，導游人員佩帶導游證的目的是什么？

6.問答題請列舉三項導游常用的講解技巧？

7.問答題旅行團中的一位華僑丟失了護照，導游員應陪同其持遺失證明到哪個機關報失并申請新護照？

8.問答題導游人員應向旅行社請示匯報，在允許，可能的條件下盡量給予協(xié)助和滿足。

9.問答題對于某旅游團提出的安排會見，座談之類不在計劃行程內的要求，導游人員應當如何應對？

10.問答題導游語言正確性具體表現(xiàn)在哪幾個方面？

1，語音，語調，語法及用詞要正確。
2，講解內容必須有根據(jù)。
3，尊重旅游者的風俗習慣和語言習慣，也要適合自己的身份。