問答題消費者孫某在個體工商戶馬某處購買鉛筆一盒,價格為10元,孫某支付10元后,要求馬某出具購貨憑證,馬某說,10元錢太少了,不能出具購貨憑證。后消費者孫某申訴,經(jīng)調(diào)查屬實。應(yīng)如何處理該申訴,對馬某的行為如何處理。

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