問答題2006年3月20日,劉某在孫某手機門市購買一部“三星”牌手機,4月5日該手機出現(xiàn)非正常關(guān)機故障。隨后到該門市定點維修部修理,經(jīng)檢測屬手機質(zhì)量問題。修好后正常使用不到一個月,又出現(xiàn)原來故障,經(jīng)二次維修后,仍不能排除故障,且非正常關(guān)機次數(shù)明顯增多,致使手機不能正常使用。于是,劉某拿出手機故障檢測結(jié)論和維修記錄,向經(jīng)銷商孫某提出換機要求,并在20日內(nèi)3次找孫某交涉,都被孫某以使用不當?shù)壤碛捎枰跃芙^。工商部門對孫某的行為應(yīng)該如何處罰?處罰依據(jù)是什么?
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