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問答題2004年4月23日，消費(fèi)者陳某在某商場(chǎng)超市購買兩袋散裝肉餡，交款時(shí)因售貨員發(fā)現(xiàn)其中一袋上面沒有價(jià)簽，商場(chǎng)保安懷疑陳某有偷盜行為。陳某稱自己根本沒有注意到?jīng)]有價(jià)簽，可能是售貨員忘記貼了或者粘貼不牢無意中脫落。保安不聽陳某的解釋，竟對(duì)其實(shí)施恐嚇、侮辱行為，非法限制其人身自由達(dá)兩個(gè)小時(shí)。陳某于是向某市工商局申訴，并要求工商部門對(duì)該商場(chǎng)的行為依法進(jìn)行處罰，某市工商局經(jīng)立案調(diào)查，認(rèn)定陳某所述情況屬實(shí)，商場(chǎng)的行為構(gòu)成違法。該商場(chǎng)的行為是否應(yīng)當(dāng)受到行政處罰？依據(jù)是什么？

參考答案： 該商場(chǎng)無端懷疑陳某有偷盜行為，并對(duì)陳某實(shí)施恐嚇、侮辱行為，非法限制其人身自由達(dá)兩個(gè)小時(shí)，是較為嚴(yán)重的侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和...

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1.問答題2004年4月23日，消費(fèi)者陳某在某商場(chǎng)超市購買兩袋散裝肉餡，交款時(shí)因售貨員發(fā)現(xiàn)其中一袋上面沒有價(jià)簽，商場(chǎng)保安懷疑陳某有偷盜行為。陳某稱自己根本沒有注意到?jīng)]有價(jià)簽，可能是售貨員忘記貼了或者粘貼不牢無意中脫落。保安不聽陳某的解釋，竟對(duì)其實(shí)施恐嚇、侮辱行為，非法限制其人身自由達(dá)兩個(gè)小時(shí)。陳某于是向某市工商局申訴，并要求工商部門對(duì)該商場(chǎng)的行為依法進(jìn)行處罰，某市工商局經(jīng)立案調(diào)查，認(rèn)定陳某所述情況屬實(shí)，商場(chǎng)的行為構(gòu)成違法。商場(chǎng)的行為侵害了陳某的哪些權(quán)利，陳某要求商場(chǎng)賠禮道歉的主張是否應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С郑可虉?chǎng)應(yīng)對(duì)陳某承擔(dān)哪些法律責(zé)任？

參考答案：商場(chǎng)的行為侵害了陳某的人格尊嚴(yán)，并且侵犯了陳某的人身自由。陳某要求商場(chǎng)賠禮道歉的主張于法有據(jù)，應(yīng)該得到支持。根據(jù)《消費(fèi)者...

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2.問答題2006年3月20日，某縣工商局接到消費(fèi)者陳某舉報(bào)，稱在某商場(chǎng)購買的某品牌電池涉嫌劣質(zhì)產(chǎn)品，請(qǐng)求工商部門查處，同時(shí)要求該商場(chǎng)賠償損失。某縣工商局依法進(jìn)行了立案調(diào)查。經(jīng)查證，該商場(chǎng)共購進(jìn)同一批次的電池8000節(jié)，總貨值金額6440元，已售出200節(jié)，違法所得40元。該批次電池經(jīng)按GB/T7112－1998檢驗(yàn)為不合格產(chǎn)品。對(duì)消費(fèi)者陳某的要求工商部門應(yīng)如何處理？陳某依法可以獲得怎樣的賠償？

參考答案：對(duì)陳某的申訴，工商部門應(yīng)按消費(fèi)糾紛進(jìn)行調(diào)解處理。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《山東省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>...

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3.問答題2006年3月20日，某縣工商局接到消費(fèi)者陳某舉報(bào)，稱在某商場(chǎng)購買的某品牌電池涉嫌劣質(zhì)產(chǎn)品，請(qǐng)求工商部門查處，同時(shí)要求該商場(chǎng)賠償損失。某縣工商局依法進(jìn)行了立案調(diào)查。經(jīng)查證，該商場(chǎng)共購進(jìn)同一批次的電池8000節(jié)，總貨值金額6440元，已售出200節(jié)，違法所得40元。該批次電池經(jīng)按GB/T7112－1998檢驗(yàn)為不合格產(chǎn)品。該商場(chǎng)的行為違反了哪部法律的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)如何定性？某縣工商局應(yīng)如何處罰？

參考答案：該商場(chǎng)的行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)定性為以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品銷售的行為。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條之規(guī)定...

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4.問答題2006年3月20日，劉某在孫某手機(jī)門市購買一部“三星”牌手機(jī)，4月5日該手機(jī)出現(xiàn)非正常關(guān)機(jī)故障。隨后到該門市定點(diǎn)維修部修理，經(jīng)檢測(cè)屬手機(jī)質(zhì)量問題。修好后正常使用不到一個(gè)月，又出現(xiàn)原來故障，經(jīng)二次維修后，仍不能排除故障，且非正常關(guān)機(jī)次數(shù)明顯增多，致使手機(jī)不能正常使用。于是，劉某拿出手機(jī)故障檢測(cè)結(jié)論和維修記錄，向經(jīng)銷商孫某提出換機(jī)要求，并在20日內(nèi)3次找孫某交涉，都被孫某以使用不當(dāng)?shù)壤碛捎枰跃芙^。工商部門對(duì)孫某的行為應(yīng)該如何處罰？處罰依據(jù)是什么？

參考答案：根據(jù)國家工商總局《關(guān)于處理侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的若干規(guī)定》第六條規(guī)定，孫某對(duì)劉某提出的合法要求超過15日，并且兩次以上沒有...

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5.問答題2006年3月20日，劉某在孫某手機(jī)門市購買一部“三星”牌手機(jī)，4月5日該手機(jī)出現(xiàn)非正常關(guān)機(jī)故障。隨后到該門市定點(diǎn)維修部修理，經(jīng)檢測(cè)屬手機(jī)質(zhì)量問題。修好后正常使用不到一個(gè)月，又出現(xiàn)原來故障，經(jīng)二次維修后，仍不能排除故障，且非正常關(guān)機(jī)次數(shù)明顯增多，致使手機(jī)不能正常使用。于是，劉某拿出手機(jī)故障檢測(cè)結(jié)論和維修記錄，向經(jīng)銷商孫某提出換機(jī)要求，并在20日內(nèi)3次找孫某交涉，都被孫某以使用不當(dāng)?shù)壤碛捎枰跃芙^。根據(jù)移動(dòng)電話機(jī)“三包”規(guī)定，你認(rèn)為孫某應(yīng)該承擔(dān)什么樣的民事責(zé)任？

參考答案：根據(jù)移動(dòng)電話機(jī)“三包”規(guī)定，劉某購買的手機(jī)15日后出現(xiàn)了性能故障，已不符合退換貨規(guī)定；但在“三包”期內(nèi)，進(jìn)行了兩次修理，...

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