問答題某市工商局12315指揮中心2006年6月份接到某消費者申訴,稱3個月前從該市A公司購買熱水器一臺,當時購物發(fā)票上注明“三年內(nèi)免費維修”。但現(xiàn)在消費者的熱水器出現(xiàn)質(zhì)量問題,找經(jīng)銷商要求維修時,對方稱現(xiàn)在該公司已與B公司合并,對消費者的請求置之不理。而消費者找到B公司,公司也在推拖,稱熱水器不是他們銷售的,不承擔三包。消費者無奈,撥打12315電話求助。作為12315指揮中心工作人員,應(yīng)如何答復?為什么?

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