單項(xiàng)選擇題一對(duì)一營(yíng)銷以（）為中心，通過(guò)與每個(gè)客戶的互動(dòng)對(duì)話，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的“雙贏”關(guān)系。

A.客戶資料
B.客戶份額
C.客戶價(jià)值
D.客戶關(guān)系


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2.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可采用的交叉銷售的方式有（）

A.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價(jià)格交叉四種。
B.按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價(jià)格交叉、按時(shí)間交叉四種。
C.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價(jià)格交叉、按時(shí)間交叉五種。
D.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按時(shí)間交叉四種

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行（）是許多公司增加投資回報(bào)的捷徑。

A.一對(duì)一銷售
B.電話銷售
C.網(wǎng)絡(luò)銷售
D.交叉銷售

5.單項(xiàng)選擇題以下的描述，不是交叉銷售的優(yōu)點(diǎn)的是（）

A.成功率高
B.滿意率高
C.銷售成本低
D.增加利潤(rùn)