單項選擇題作為培訓師，在與學員的互動中，應(yīng)具備的能力是（）
A.應(yīng)變力
B.觀察力
C.控場力
D.以上均正確
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1.單項選擇題培訓時間的分配和掌控直接影響培訓的實際效果，在培訓時應(yīng)做到（）
A.準時開始，準時結(jié)束
B.合理分配時間
C.靈活判斷情緒
D.以上均正確
2.單項選擇題在員工培訓的準備階段，培訓前應(yīng)做好培訓的需求分析，它是對（）進行綜合分析。
A.客服中心
B.員工
C.客戶
D.企業(yè)
3.單項選擇題采用案例教學法進行培訓時，對案例教學的要求是（）
A.講究真實可信
B.講究客觀生動
C.講究案例的多樣化
D.以上均正確
4.單項選擇題在員工培訓的準備階段，必須做好的工作是（）
A.需求分析
B.目標確定
C.需求分析和目標確定
D.以上均不正確
5.單項選擇題案例教學法的實施步驟是（）
A.小組討論準備-小組集中討論-學員自行準備-總結(jié)階段
B.小組討論準備-學員自行準備-小組集中討論-總結(jié)階段
C.學員自行準備-小組討論準備-小組集中討論-總結(jié)階段
D.學員自行準備-小組集中討論-小組討論準備-總結(jié)階段
最新試題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項選擇題
采用分級控制方式的交換機，話路部分的核心是（）。
題型：單項選擇題
把（）看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復用。
題型：單項選擇題
電話通信既能把主叫端的電信號傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：單項選擇題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
題型：單項選擇題
撥號的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
主叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
掛機的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：單項選擇題