單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估應(yīng)按照（）培訓(xùn)評(píng)估模式進(jìn)行。
A.柯氏一級(jí)
B.柯氏二級(jí)
C.柯氏三級(jí)
D.柯氏四級(jí)
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1.單項(xiàng)選擇題作為培訓(xùn)師，在與學(xué)員的互動(dòng)中，應(yīng)具備的能力是（）
A.應(yīng)變力
B.觀察力
C.控場(chǎng)力
D.以上均正確
2.單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)時(shí)間的分配和掌控直接影響培訓(xùn)的實(shí)際效果，在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)做到（）
A.準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束
B.合理分配時(shí)間
C.靈活判斷情緒
D.以上均正確
3.單項(xiàng)選擇題在員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，培訓(xùn)前應(yīng)做好培訓(xùn)的需求分析，它是對(duì)（）進(jìn)行綜合分析。
A.客服中心
B.員工
C.客戶(hù)
D.企業(yè)
4.單項(xiàng)選擇題采用案例教學(xué)法進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，對(duì)案例教學(xué)的要求是（）
A.講究真實(shí)可信
B.講究客觀生動(dòng)
C.講究案例的多樣化
D.以上均正確
5.單項(xiàng)選擇題在員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，必須做好的工作是（）
A.需求分析
B.目標(biāo)確定
C.需求分析和目標(biāo)確定
D.以上均不正確
最新試題
模擬信號(hào)是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號(hào)的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全分散控制方式交換機(jī)全部功能都由（）來(lái)完成。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
磁盤(pán)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三方通話(huà)的英文表示是Three（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話(huà)通信是一個(gè)電話(huà)終端對(duì)另一個(gè)電話(huà)終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
調(diào)制解調(diào)器的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話(huà)通信既能把主叫端的電信號(hào)傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號(hào)傳送至主叫端。因此，電話(huà)通信屬于（）通信。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局，周?chē)?jié)點(diǎn)看成用戶(hù)終端的是（）電話(huà)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題