可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。