單項(xiàng)選擇題符合金葵花客戶飲品規(guī)范的是（）

A.設(shè)置3種（含）以上飲品
B.設(shè)置5種（含）以上飲品
C.飲品可為白開水


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1.單項(xiàng)選擇題金葵花客戶易登機(jī)服務(wù)牌不能擺放在（）

A.引導(dǎo)臺
B.高柜柜臺
C.客戶等候區(qū)

2.單項(xiàng)選擇題綜合性網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)擺放（）價目冊

A.1本完整版（普通營業(yè)廳）
B.2本零售客戶版
C.1本完整版.2本零售客戶版和1本*公司客戶版

3.單項(xiàng)選擇題以下屬于監(jiān)管機(jī)構(gòu).政府部門要求公示的為（）

A.七不準(zhǔn)海報(bào)
B.服務(wù)價格目錄冊
C.業(yè)務(wù)收費(fèi)海報(bào)
D.以上答案均正確

5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)飲水機(jī)應(yīng)提供（）服務(wù)

A.僅有冷水
B.僅有熱水
C.冷熱水

6.單項(xiàng)選擇題飲水機(jī)配備的一次性水杯應(yīng)不少于（）

A.1個
B.2個
C.3個
D.4個

7.單項(xiàng)選擇題通過電子顯示屏顯示的利率要求在（）內(nèi)滾動播放

A.10分鐘
B.9分鐘
C.8分鐘
D.7分鐘

8.單項(xiàng)選擇題需要在營業(yè)廳體感舒適項(xiàng)扣分的是（）

A.營業(yè)廳內(nèi)有裝修異味
B.室內(nèi)噪音未超60分貝
C.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部體感溫度舒適，無明顯不適感
D.室內(nèi)空氣清新，無異味

9.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳體感舒適不包含（）

A.營業(yè)廳有明顯灰塵
B.室內(nèi)清新
C.營業(yè)廳柜面呼叫裝置音量適中
D.溫度適宜

10.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的噪音不應(yīng)超過（）

A.40分貝
B.50分貝
C.60分貝
D.70分貝