多項選擇題以下屬于營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境與網(wǎng)點形象觀察項內(nèi)容的是（）

A.宣傳展示品
B.便民服務設施
C.網(wǎng)點柜臺數(shù)量
D.VTM排隊人數(shù)


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1.多項選擇題營業(yè)廳空間風險隱患包括（）

A.室內(nèi)通行
B.用電安全
C.機具安全
D.風險提示

2.多項選擇題金葵花客戶易登機服務牌可以擺放在（）

A.引導臺
B.高柜柜臺
C.客戶等候區(qū)

3.多項選擇題以下屬于監(jiān)管機構.政府部門要求公示的為（）

A.七不準海報
B.服務價格目錄冊
C.業(yè)務收費海報

4.多項選擇題不符合營業(yè)廳內(nèi)飲水機規(guī)范服務要求的是（）

A.僅配備冷水
B.僅配備熱水
C.配備冷熱水
D.未提供飲水服務

5.多項選擇題無需要在營業(yè)廳體感舒適項扣分的是（）

A.營業(yè)廳內(nèi)有裝修異味
B.室內(nèi)噪音未超60分貝
C.網(wǎng)點內(nèi)部體感溫度舒適，無明顯不適感
D.室內(nèi)空氣清新，無異味

6.多項選擇題營業(yè)廳體感舒適包含（）

A.營業(yè)廳有明顯灰塵
B.室內(nèi)清新
C.營業(yè)廳柜面呼叫裝置音量適中
D.溫度適宜

7.多項選擇題符合網(wǎng)點張貼的營業(yè)時間調整公告要求的是（）

A.手寫板公告
B.公告應保證期限清晰
C.公告需要蓋有戳記
D.公告應無破損

8.多項選擇題以下屬于網(wǎng)點裝修規(guī)范范疇的是（）

A.員工胸牌
B.VI家具
C.燈飾
D.營銷宣傳屏

9.多項選擇題無需在網(wǎng)點外部環(huán)境中扣分的是（）

A.營業(yè)時間牌有破損
B.外幣兌換牌有劃痕
C.營業(yè)時間錯誤
D.臺階有小廣告

10.多項選擇題不符合網(wǎng)點外部門楣標牌要求的是（）

A.外幣兌換牌有污漬
B.營業(yè)時間牌干凈無損
C.營業(yè)時間牌字體脫落
D.營業(yè)時間牌無英文