多項選擇題屬于消費者權益保護內(nèi)容的是（）

A.財產(chǎn)安全權
B.知情權
C.自主選擇權
D.公平交易權


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1.多項選擇題不符合守崗敬業(yè)要求的是（）

A.看報紙雜志
B.在廳堂內(nèi)飲水
C.上班期間聊旅游
D.看抖音視頻

2.多項選擇題以下（）崗位人員需履行首問負責制

A.引導員
B.服務專員
C.安保人員
D.理財專員

3.多項選擇題男員工可佩戴的飾物有（）

A.運動手環(huán)
B.手表
C.商務皮帶
D.近視眼鏡

4.多項選擇題下列哪類人群需佩戴胸牌（）

A.實習生
B.安保人員
C.三方人員
D.理財專員

5.多項選擇題以下屬于營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境與網(wǎng)點形象觀察項內(nèi)容的是（）

A.宣傳展示品
B.便民服務設施
C.網(wǎng)點柜臺數(shù)量
D.VTM排隊人數(shù)

6.多項選擇題營業(yè)廳空間風險隱患包括（）

A.室內(nèi)通行
B.用電安全
C.機具安全
D.風險提示

7.多項選擇題金葵花客戶易登機服務牌可以擺放在（）

A.引導臺
B.高柜柜臺
C.客戶等候區(qū)

8.多項選擇題以下屬于監(jiān)管機構.政府部門要求公示的為（）

A.七不準海報
B.服務價格目錄冊
C.業(yè)務收費海報

9.多項選擇題不符合營業(yè)廳內(nèi)飲水機規(guī)范服務要求的是（）

A.僅配備冷水
B.僅配備熱水
C.配備冷熱水
D.未提供飲水服務

10.多項選擇題無需要在營業(yè)廳體感舒適項扣分的是（）

A.營業(yè)廳內(nèi)有裝修異味
B.室內(nèi)噪音未超60分貝
C.網(wǎng)點內(nèi)部體感溫度舒適，無明顯不適感
D.室內(nèi)空氣清新，無異味