多項選擇題同一區(qū)域是指將營業(yè)廳劃分為（）

A.普通營業(yè)廳（含低柜和非現(xiàn)金柜臺）
B.高柜柜臺內
C.金葵花理財中心
D.普通營業(yè)廳（不含低柜和非現(xiàn)金柜臺）


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1.多項選擇題業(yè)務預處理包絡（）

A.提示所需資料是否攜帶齊備
B.協(xié)助客戶檢查單據(jù)是否填寫完整
C.發(fā)放宣傳資料
D.組織金融教育

2.多項選擇題營業(yè)廳內現(xiàn)金業(yè)務引導分流要求為（）

A.客戶等候超過10人或柜均等候人數(shù)超過5人
B.客戶等候超過10人且柜均等候人數(shù)超過5人
C.5萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務指引客戶到自助區(qū)域辦理
D.2萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務指引客戶到自助區(qū)域辦理

3.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點高柜柜員迎接客戶辦理業(yè)務應行（）

A.舉手禮
B.站立禮
C.舉手禮和站立禮僅需執(zhí)行一項
D.舉手禮和站立禮必須同時執(zhí)行

4.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點內外部風險隱患包括（）

A.高空墜物
B.地面濕滑
C.線頭裸露
D.桌面整潔

5.多項選擇題營業(yè)廳內公告欄要求正確的是（）

A.營業(yè)廳內有專門用于張貼公告的區(qū)域，并有“公告欄”字樣
B.臨時性公告須張貼于公告欄內
C.張貼刊物不能超出公告欄尺寸
D.公告欄內宣傳內容需在有效期內

6.多項選擇題綜合網(wǎng)點應在（）擺放零售客戶版服務價格目錄冊

A.普通營業(yè)廳接待臺
B.金葵花理財中心接待臺
C.填單臺
D.高柜柜臺

7.多項選擇題屬于溫馨提示標識的是（）

A.現(xiàn)金清點
B.小心臺階
C.防止擠傷
D.手語專員

8.多項選擇題利率可以通過（）方式顯示

A.電腦
B.利率牌
C.查詢機
D.電子顯示屏

9.多項選擇題以下屬于視頻播放設備的是（）

A.電子海報機
B.電視
C.電子相冊
D.折頁架

10.多項選擇題下列不屬于便民服務設施的是（）

A.錘子
B.螺絲刀
C.簽字筆
D.膠帶