持票人提示承兌或者提示付款被拒絕的，承兌人或者付款人必須出具拒絕證明，或者出具退票理由書。

未實行集中管理的（建制）縣支行，營業(yè)機構不足4個的，因人員緊張，可以不配備運營監(jiān)管經理。

黑名單是指禁止進行資金交易的實體、個人、國家或地區(qū)的名單。

單位銀行結算賬戶的存款人可在銀行開立多個基本存款賬戶。

各級行“一把手”為員工“網格化”管理第一責任人。

嚴格空白票據的管理，包括入庫、出庫、使用與銷號、作廢與銷毀等管理，保證票據簽發(fā)（出售、承兌）環(huán)節(jié)安全。

《支付結算辦法》規(guī)定，背書不得附有條件。背書附有條件的，所附條件不具有票據上的效力。

消費者的安全權是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受侵害的權利。

嚴格落實《關于加強二級支行建設的指導意見》，明確運營主管為網點領導班子副職。

消費者的公平交易權是指消費者享有公平交易的權利。