單項選擇題通過識別組織內(nèi)的關(guān)鍵過程,隨后加以實施和管理并不斷進行持續(xù)改進來達到顧客滿意的質(zhì)量管理原則是()。

A.持續(xù)改進
B.系統(tǒng)的管理方法
C.過程方法
D.全員參與


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1.單項選擇題GB/T19000—2000族標準質(zhì)量管理原則之一是()。

A.全過程管理
B.系統(tǒng)控制
C.全員作用
D.全員參與

4.多項選擇題GB/T19000-2000族標準中對質(zhì)量的定義是:“一組固有特性滿足要求的程度”其中滿足要求應(yīng)包括()的需要和期望。

A.圖紙中明確規(guī)定
B.組織慣例
C.質(zhì)量管理方面
D.行業(yè)規(guī)則
E.其它相關(guān)方利益