問答題

凱樂眼鏡有限公司（以下簡稱凱樂眼鏡）成立于上世紀90年代。經(jīng)過多年的發(fā)展，凱樂眼鏡的市場份額占據(jù)市內(nèi)第一、全省第三的位置。
隨著人們消費能力的提高和審美觀念的改觀，消費者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來越重視美觀時尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購買新的，而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起凱樂眼鏡總經(jīng)理王睿的重視，并決定要實行變革。2009年初，王睿召集各部門開會，研究如何更好地把握市場動態(tài)，抓住潛在增長機遇。王睿要求財務(wù)部利用過去3年的財務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析目前凱樂眼鏡對年輕客戶群的銷售情況，并主動提出要進行變革。
凱樂眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項新的市場開發(fā)戰(zhàn)略——“崇尚”戰(zhàn)略：針對年輕消費者追求美觀時尚的習慣，以全新的理念打造“崇尚”品牌的新門店，通過“凱樂”和新“崇尚”兩個業(yè)務(wù)線的市場細分，更好地抓住增長機遇。管理層意識到要獲得消費者對“崇尚”店的認同，需要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細的業(yè)務(wù)計劃書，“崇尚”戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。
面對新戰(zhàn)略實施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理王睿意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔憂，一是擔心組織機構(gòu)調(diào)整對個人職位的影響；二是擔心現(xiàn)有的經(jīng)驗?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；三是擔心新業(yè)務(wù)對個人績效評價的影響。這些問題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關(guān)者必然會對新戰(zhàn)略的實施帶來影響。王睿在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個變革管理小組。

簡要說明一下戰(zhàn)略變革時機的種類，并判斷凱樂公司此次變革的時機，以及可能選擇的模式。

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1.問答題

松下電器產(chǎn)業(yè)公司是世界上最大的電器公司之一，其合理的組織結(jié)構(gòu)是成功的關(guān)鍵因素之一。松下電器公司采用分級管理、分級核算。公司經(jīng)營管理分兩級，即總公司一級，業(yè)務(wù)部門一級。總公司設(shè)有最高領(lǐng)導(dǎo)層與一套健全的職能機構(gòu)?？偣疽韵掳凑詹煌a(chǎn)品設(shè)立業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對該業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營管理負總責，業(yè)務(wù)部門下設(shè)職能機構(gòu)。
總裁松下幸之助以集中四個主要功能來平衡分權(quán)之舉。首先，松下設(shè)立嚴格的財務(wù)制度，由財務(wù)主管負責直接向總裁報告其財務(wù)狀況，并且訂立了嚴格的會計制度；其次，松下建立公司銀行，各部門的利潤都匯總于此，同時各部門增加投資時，必須向公司銀行貸款；第三，實行人事管理權(quán)的集中，松下認為人才是公司最重要的資源，每一位超過初中學歷的員工都必須經(jīng)過總公司的仔細審核，所有的管理人員的升遷都必須經(jīng)過總公司的仔細審查；第四，松下公司采取集中訓(xùn)練制度，所有的員工都必須經(jīng)過松下價值觀的訓(xùn)練，認同企業(yè)的價值觀，努力為企業(yè)創(chuàng)造價值做出貢獻。
這樣就形成了一種分權(quán)與集權(quán)的結(jié)合，但世界市場風云變幻莫測，分權(quán)與集權(quán)的機械式結(jié)合并不總是能應(yīng)付自如。因此，松下公司總是不斷地根據(jù)實際情況，對其結(jié)合方式和程度進行調(diào)整，以確保其組織的活力。

松下公司所有的員工都必須經(jīng)過松下價值觀的訓(xùn)練，認同企業(yè)的價值觀，努力為企業(yè)創(chuàng)造價值做出貢獻。簡述企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑。
2.問答題

松下電器產(chǎn)業(yè)公司是世界上最大的電器公司之一，其合理的組織結(jié)構(gòu)是成功的關(guān)鍵因素之一。松下電器公司采用分級管理、分級核算。公司經(jīng)營管理分兩級，即總公司一級，業(yè)務(wù)部門一級。總公司設(shè)有最高領(lǐng)導(dǎo)層與一套健全的職能機構(gòu)?？偣疽韵掳凑詹煌a(chǎn)品設(shè)立業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對該業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營管理負總責，業(yè)務(wù)部門下設(shè)職能機構(gòu)。
總裁松下幸之助以集中四個主要功能來平衡分權(quán)之舉。首先，松下設(shè)立嚴格的財務(wù)制度，由財務(wù)主管負責直接向總裁報告其財務(wù)狀況，并且訂立了嚴格的會計制度；其次，松下建立公司銀行，各部門的利潤都匯總于此，同時各部門增加投資時，必須向公司銀行貸款；第三，實行人事管理權(quán)的集中，松下認為人才是公司最重要的資源，每一位超過初中學歷的員工都必須經(jīng)過總公司的仔細審核，所有的管理人員的升遷都必須經(jīng)過總公司的仔細審查；第四，松下公司采取集中訓(xùn)練制度，所有的員工都必須經(jīng)過松下價值觀的訓(xùn)練，認同企業(yè)的價值觀，努力為企業(yè)創(chuàng)造價值做出貢獻。
這樣就形成了一種分權(quán)與集權(quán)的結(jié)合，但世界市場風云變幻莫測，分權(quán)與集權(quán)的機械式結(jié)合并不總是能應(yīng)付自如。因此，松下公司總是不斷地根據(jù)實際情況，對其結(jié)合方式和程度進行調(diào)整，以確保其組織的活力。

根據(jù)以上資料，判斷松下采取的組織結(jié)構(gòu)類型，并簡述其優(yōu)缺點。
3.多項選擇題下列關(guān)于公司治理基本原則的說法中，正確的有（）

A.董事會保留和授權(quán)管理層的事項的性質(zhì)必然取決于企業(yè)的規(guī)模、復(fù)雜程度和所有權(quán)結(jié)構(gòu)，以及其傳統(tǒng)和企業(yè)文化
B.董事會中大部分成員應(yīng)當是獨立董事
C.董事會主席和首席執(zhí)行官之間的分工應(yīng)經(jīng)過股東大會的同意，并記錄在一份職責聲明中
D.審計委員會應(yīng)當向董事會就任免內(nèi)部審計管理人員提供建議

4.多項選擇題企業(yè)在辦理擔保業(yè)務(wù)時需要對擔保申請人的情況進行調(diào)查，下列情形中屬于不得提供擔保的有（）。

A.申請擔保的甲公司正處于破產(chǎn)清算程序
B.擔保項目不符合國家法律法規(guī)和該企業(yè)擔保政策的
C.與該企業(yè)發(fā)生過擔保糾紛的A公司
D.與其他企業(yè)存在較大經(jīng)濟糾紛，面臨法律訴訟且可能承擔較大賠償責任的B公司

5.多項選擇題面臨風險企業(yè)可以采取多種不同的措施進行管理，下列屬于采用風險規(guī)避的有（）。

A.不準員工訪問某些網(wǎng)站或下載某些內(nèi)容
B.退出某一市場以避免激烈競爭
C.設(shè)立質(zhì)量檢查以防止次品出廠
D.利用期貨進行套期保值

6.多項選擇題下列屬于風險評估的步驟的有（）。

A.風險辨識
B.風險分析
C.風險收集
D.風險評價

7.多項選擇題平衡計分卡業(yè)績衡量方法主要涉及到（）。

A.財務(wù)角度
B.顧客角度
C.內(nèi)部流程角度
D.創(chuàng)新與學習角度

9.多項選擇題下列公式正確的有（）

A.企業(yè)價值＝現(xiàn)金流量/（資本成本－增長率）
B.市場增加值＝經(jīng)濟增加值/（資本成本－增長率）
C.市場增加值＝（投資資本回報率－資本成本）×投資資本
D.現(xiàn)金流量＝稅后經(jīng)營利潤－投資資本增加額

10.多項選擇題下列關(guān)于研發(fā)技術(shù)獲取途徑選擇的依據(jù)的說法中，正確的是（）。

A.如果技術(shù)進步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進入者有很大的進入障礙，則企業(yè)內(nèi)部研發(fā)是最佳選擇
B.如果技術(shù)變化速度較快而市場增長緩慢，可以采用內(nèi)部研發(fā)
C.如果技術(shù)變化速度緩慢但市場增長迅速，最佳方法是從外部企業(yè)取得獨家或非獨家的研發(fā)技術(shù)
D.如果技術(shù)進步和市場增長都很迅速，則應(yīng)從業(yè)內(nèi)的資深企業(yè)取得研發(fā)技術(shù)