多項選擇題手機交易碼服務是指用手機短信驗證的一種交易確認方式。手機交易碼與具體轉賬交易信息綁定,具有交易簽名性質,可以進一步保障客戶交易和資金安全。這里綁定的轉賬交易信息指的是()

A.收款人姓名
B.賬號
C.金額
D.付款人姓名


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2.多項選擇題新一代USBKey數(shù)字安全證書的特點是()

A.集成了液晶顯示和按鍵確認功能
B.預植證書,首次使用無需下載
C.無需安裝驅動程序
D.需要安裝電池

3.多項選擇題各行在辦理個人網銀柜臺簽約的環(huán)節(jié),應持續(xù)做好柜臺風險提示工作,包括()

A.應要求客戶閱簽《中國銀行股份有限公司個人網上銀行風險提示》,并在網銀注冊服務憑條客戶留存聯(lián)加蓋或打印風險提示語
B.柜員應向客戶詳細說明動態(tài)口令牌E-TOKEN、USBKey等安全認證工具的使用方法和注意事項,明確告知客戶任何情況下不要向他人透露網銀用戶名、密碼、E-TOKEN動態(tài)口令以及手機交易碼等信息,充分履行風險告知義務
C.柜員在辦理網銀業(yè)務時,應注意識別和堵截網銀詐騙,重點關注“年齡較大、辦理業(yè)務神情匆忙”的客戶,盡最大努力做好“善意提醒”,勸阻客戶不要因受到誘騙開辦網銀服務,避免客戶損失
D.柜員為客戶開通電子銀行服務時,應提醒客戶首次登錄網銀時應修改網銀用戶名及密碼

4.多項選擇題我*行相關人員在接到客戶網銀欺詐投訴后應如何處置()

A.安撫客戶情緒,并引導客戶報案
B.詳細記錄案情
C.對可疑收款人的行內相關賬戶進行應急凍結止付
D.向客戶通報我*行內部處置進度以及可疑收款賬戶余額等信息

5.單項選擇題遇客戶咨詢網銀安全注意事項,我*行可以做出以下()提示。

A.動態(tài)口令牌使用方便,但安全性不如USBKey
B.不法分子可能通過群發(fā)器發(fā)送虛假網銀升級短信,一定要注意鑒別短信發(fā)送號碼,號碼顯示為95566的都是我*行發(fā)送的可靠信息
C.我*行動態(tài)口令牌到期更換必須到柜臺辦理,不會讓客戶在網上自助操作
D.當前網上支付案件猖獗,客戶網購時要小心提防,但只要保管好網銀認證工具,就不會被盜取資金