旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

關(guān)于我國(guó)鐵路運(yùn)輸正確的說(shuō)法是（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購(gòu)物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

趙某問(wèn)李某借10萬(wàn)元錢(qián)雙方未約定還款期限，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

5A級(jí)旅游景區(qū)全國(guó)知名；美譽(yù)度極高，市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。

全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線(xiàn)旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是（）