單項選擇題（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則


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1.單項選擇題全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點收集的資料是（）

A.歷史文化知識
B.石窟藝術(shù)知識
C.園林藝術(shù)知識
D.民族民俗知識

2.單項選擇題游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布

A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.團(tuán)長

4.單項選擇題（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

A.5A級旅游景區(qū)
B.4A級旅游景區(qū)
C.3A級旅游景區(qū)
D.2A級旅游景區(qū)

5.單項選擇題旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

A.迅速報警，在原地等待消防人員救援
B.帶領(lǐng)游客乘電梯以最快速度離開火災(zāi)現(xiàn)場
C.用手捂住口鼻快速跑離濃煙滾滾的火災(zāi)現(xiàn)場
D.若身上有火可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗