我國(guó)公路按地位分為（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)

（）是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)

二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問(wèn)詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

趙某問(wèn)李某借10萬(wàn)元錢雙方未約定還款期限，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

中級(jí)導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游員