單項選擇題紙質客戶資料保存方法:以()為依據按時間順序排列保存。
A.用戶有效證件號碼
B.用戶號碼
C.用戶拼音字母
D.辦理日期
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1.單項選擇題紙質客戶資料可根據客戶資料重要程度分級管理,綜合考慮保存成本分別制定保存期限,原則上客戶入網資料、客戶信息變更資料、重要業(yè)務變更資料長期保存,銷戶后保存至少()。
A.2年
B.6個月
C.長期保存
D.5年
2.單項選擇題電子客戶資料要求保存時限()。
A.2年
B.6個月
C.長期保存
D.5年
3.單項選擇題歸檔的文件應齊全完整,并進行系統(tǒng)排列。每卷中,相關的檔案材料、復印件要放在一起,應()。
A.復印件在前、材料在后
B.材料在前、復印件在后
C.進行客戶資料審核
D.只存放2年
4.單項選擇題營業(yè)廳作為開戶受理單位,負責建立客戶資料,在開戶環(huán)節(jié)做好()工作。營業(yè)員辦理入網時,應審核并驗證客戶有效證件,并按要求留存證件復印件,同時登記聯(lián)系電話、身份證地址和通信地址。
A.入網把關
B.客戶引導
C.推薦套餐
D.終端介紹
5.單項選擇題后付費客戶到前臺辦理臨時信用額度調整業(yè)務時,須提供()或服務密碼。
A.原始業(yè)務辦理單據
B.客戶申請書
C.有效身份證件
D.繳費清單