單項選擇題“大爺,聽天氣預(yù)報說,最近天氣要轉(zhuǎn)涼,您要多穿衣服,注意保暖?!睂儆谑裁唇咏椒ǎ浚ǎ?/strong>
A.贊美接近法
B.關(guān)懷接近法
C.求教接近法
D.好奇接近法
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1.單項選擇題“小姐,您好!看您逛街累了,坐下來喝口水吧?”這是運用了以下哪種接近客戶的方法?()
A.求同接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.關(guān)懷接近法
2.單項選擇題體驗式營銷的本質(zhì)是下列哪一個?()
A.發(fā)掘用戶
B.促進成交
C.謹(jǐn)慎
D.互動
3.單項選擇題解除異議第一步是下列哪一個?()
A.發(fā)掘
B.澄清
C.認(rèn)同
D.理論
4.單項選擇題以下哪個是屬于需求-回報型問題?()
A.可以讓您隨時都可以利用筆記本電腦或用手機進行股票操作,對您的幫助挺大的吧?
B.好久不見,這段時間出差還像以前那樣多嗎?
C.如果有緊急的事,直接用手機打長途,挺貴吧?
D.您每個月大概要用多少話費呢?
5.單項選擇題以下哪個是屬于困難型問題?()
A.您每個月大概要用多少話費呢?
B.網(wǎng)頁卡住了,會不會影響你看重要的比賽直播呢?
C.您剛剛購物回來???平時經(jīng)常去買東西嗎?
D.找網(wǎng)吧也要時間,如果耽誤了操作,損失不小吧?
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被叫付費業(yè)務(wù)有哪兩種類型,相互間有什么差別?
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電話會議的與會方式有哪幾種?請詳細說明。
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什么是固話同振業(yè)務(wù)?
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什么是遇忙回叫業(yè)務(wù)?
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