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單項選擇題過戶是將移動電話的（）轉讓給另一客戶的業(yè)務。

A、所有權
B、使用權
C、歸屬權

1.單項選擇題按《中國移動通信集團公司客戶服務標準》規(guī)定入網開戶、過戶、SIM卡補換業(yè)務生效時限為（）。

A、24小時
B、12小時
C、2小時
D、即時

2.填空題從客戶的需求出發(fā)，以全新的思路設計“兩單一票帳單體系”，一票是指（），是客戶繳費的憑證，兩單是指（）和（），話費帳單是客戶消費的明細對帳單，總體上要求帳單與（）對應，（）與帳單對應。一級一級細化，三者在項目描述和金額上要求完全一致。

3.填空題10086為客戶提供近（）（不含當月）話費賬單和詳單查詢，客戶在營業(yè)廳可查詢近（）（不含當月）的各種通信詳單。

4.填空題客戶到營業(yè)廳交納話費時，營業(yè)員應先與客戶核對（）和（），無誤后方可收費并做到（）。

5.填空題客戶申請退網需要持（）到（）辦理。

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