單項選擇題由于TD終端目前還存在不穩(wěn)定現(xiàn)象，所以換機比例控制在（）的容許率，且不低于公開市場的容許率。
A、30%
B、40%
C、35%
D、45%
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1.單項選擇題TD客戶及使用3G業(yè)務(wù)的2G客戶的投訴標(biāo)準是投訴（）小時內(nèi)首次回復(fù)。
A、24
B、36
C、48
D、72
2.單項選擇題下列選項中不屬于電子渠道的是（）。
A、10086服務(wù)熱線
B、WAP掌上營業(yè)廳
C、自助終端
D、TD體驗廳
3.單項選擇題發(fā)展3G客戶以中國移動（）為主。
A、自有渠道
B、實體渠道
C、直銷渠道
D、社會渠道
4.單項選擇題TD專席一次解決率不低于（）。
A、85%
B、90%
C、80%
D、75%
5.單項選擇題TD基礎(chǔ)服務(wù)分為話費查詢類、（）、咨詢投訴類三大類。
A、信息類
B、消費類
C、服務(wù)辦理類
D、應(yīng)用技術(shù)類
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GPRS的路由管理表現(xiàn)在以下幾個方面：（）
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在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時，如發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有盲點，或某條道路切換頻繁，則可以采用（）處理方法。
題型：多項選擇題