判斷題對(duì)待客戶投訴,要運(yùn)用提問技巧,讓客戶盡情地說;注意對(duì)事件全過程進(jìn)行仔細(xì)詢問,語速不宜過快,要做詳細(xì)的投訴記錄。
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積分業(yè)務(wù),說法錯(cuò)誤的是()。
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首席客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些?()
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高清語音業(yè)務(wù)與()互斥,不允許開通VoLTE業(yè)務(wù)。
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家庭網(wǎng)主卡滿足以下()條件之一的即可辦理主卡付費(fèi)業(yè)務(wù)。
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電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單?()
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中國移動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù),是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及()設(shè)備,以電視為主要顯示終端,多屏互動(dòng)為特征,向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。
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電信條例規(guī)定,基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行()。
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VoLTE業(yè)務(wù)開通條件有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)全網(wǎng)統(tǒng)一的星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),將()指標(biāo)作為客戶星級(jí)評(píng)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
題型:多項(xiàng)選擇題
VoLTE業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有()。
題型:多項(xiàng)選擇題