判斷題投訴問(wèn)題指標(biāo)是面向前臺(tái)服務(wù)受理人員，從公司內(nèi)部管理視角出發(fā)，追蹤客戶投訴問(wèn)題產(chǎn)生的具體環(huán)節(jié)及原因，并關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、問(wèn)題發(fā)生渠道、客戶服務(wù)需求以及產(chǎn)品組織方式等維度。
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“中國(guó)移動(dòng)國(guó)際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號(hào)碼是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VoLTE業(yè)務(wù)開(kāi)通條件有（）。
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寬帶賬號(hào)的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號(hào)碼開(kāi)通第1個(gè)寬帶賬號(hào)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)（）為寬帶賬號(hào)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，資費(fèi)類投訴原則上只對(duì)最近（）（不含當(dāng)月）的話費(fèi)做處理。原則上，最高退費(fèi)期限不超過(guò)二年（訴訟有效期）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
集團(tuán)客戶根據(jù)集團(tuán)客戶的影響力分為7類集團(tuán)，以下哪類集團(tuán)不屬于7類集團(tuán)中一種？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）套餐可以納入流量當(dāng)月不清零。
題型：多項(xiàng)選擇題
中國(guó)移動(dòng)用戶使用的自有運(yùn)動(dòng)健身類客戶端的名稱為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中國(guó)移動(dòng)用戶使用的自有游戲類客戶端的名稱為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題