單項(xiàng)選擇題根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，資費(fèi)類投訴原則上只對(duì)最近（）（不含當(dāng)月）的話費(fèi)做處理。原則上，最高退費(fèi)期限不超過(guò)二年（訴訟有效期）。
A.3個(gè)月
B.4個(gè)月
C.5個(gè)月
D.6個(gè)月
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1.多項(xiàng)選擇題首席客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些？（）
A.重要成員變動(dòng)
B.集團(tuán)紀(jì)念日
C.危機(jī)挽留
D.信息化業(yè)務(wù)推廣
2.多項(xiàng)選擇題聚類集團(tuán)包含哪些客戶（）？
A.田園聚類客戶
B.校園聚類客戶
C.老鄉(xiāng)聚類客戶
D.產(chǎn)業(yè)聚類客戶
3.單項(xiàng)選擇題集團(tuán)客戶根據(jù)集團(tuán)客戶的影響力分為7類集團(tuán)，以下哪類集團(tuán)不屬于7類集團(tuán)中一種？（）
A.黨政軍
B.教育機(jī)構(gòu)
C.金融機(jī)構(gòu)
D.企業(yè)
4.單項(xiàng)選擇題寬帶賬號(hào)的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號(hào)碼開(kāi)通第1個(gè)寬帶賬號(hào)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)（）為寬帶賬號(hào)。
A.手機(jī)號(hào)碼
B.手機(jī)號(hào)碼+擴(kuò)展碼
C.自動(dòng)生成賬號(hào)
5.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù)，是通過(guò)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及（）設(shè)備，以電視為主要顯示終端，多屏互動(dòng)為特征，向客戶提供視聽(tīng)和應(yīng)用的融合服務(wù)。
A.機(jī)頂盒
B.光貓
C.路由器
最新試題
聚類集團(tuán)包含哪些客戶（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
哪些用戶不可以受理省內(nèi)攜號(hào)業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
咪咕特級(jí)會(huì)員月功能費(fèi)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
寬帶賬號(hào)的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號(hào)碼開(kāi)通第1個(gè)寬帶賬號(hào)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)（）為寬帶賬號(hào)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
VoLTE業(yè)務(wù)開(kāi)通條件有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
高清語(yǔ)音業(yè)務(wù)與（）互斥，不允許開(kāi)通VoLTE業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
4G流量卡50套餐（2016版）包含（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
處理投訴時(shí)讓客戶滿意的技巧有：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
辦理國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于家庭網(wǎng)說(shuō)法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題