單項選擇題不能當(dāng)場答復(fù)客戶用電業(yè)務(wù)咨詢時,客戶代表應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù)客戶。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題電力客戶滿意度調(diào)查是檢驗供電服務(wù)質(zhì)量的有效方式,通常情況下客戶對供電服務(wù)行為的滿意率應(yīng)達到()。
A.100﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.90﹪
2.單項選擇題電力客戶服務(wù)中心發(fā)布服務(wù)信息時,其正確率應(yīng)不低于()。
A.98﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.97﹪
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