多項(xiàng)選擇題對(duì)于()類舉報(bào),經(jīng)查證屬實(shí),可能時(shí),應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶道謝,必要時(shí)建議有關(guān)部門(mén)或單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
A.破壞電力設(shè)施
B.設(shè)備損毀
C.行風(fēng)建設(shè)
D.電力設(shè)施缺陷
E.竊電
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1.多項(xiàng)選擇題95598客戶服務(wù)中心進(jìn)行的信息發(fā)布工作,應(yīng)根據(jù)制定的方案進(jìn)行,根據(jù)需要可以通過(guò)95598客戶服務(wù)()進(jìn)行發(fā)布。
A.對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站
B.呼叫中心
C.IVR自動(dòng)語(yǔ)音平臺(tái)
D.電話
2.多項(xiàng)選擇題信息發(fā)布時(shí)應(yīng)保證信息內(nèi)容的(),做到言語(yǔ)精簡(jiǎn),不含歧意。
A.清晰
B.明了
C.實(shí)時(shí)
D.準(zhǔn)確
3.多項(xiàng)選擇題95598客戶服務(wù)中心進(jìn)行催費(fèi)時(shí),應(yīng)根據(jù)客戶名單,以()等方式進(jìn)行。
A.傳真
B.電話撥叫
C.手機(jī)短信
D.現(xiàn)場(chǎng)通知
4.多項(xiàng)選擇題開(kāi)展客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查,若采取問(wèn)卷調(diào)查方式時(shí),抽樣調(diào)查的范圍可包括()。
A.城市居民
B.農(nóng)村居民
C.商業(yè)客戶
D.中小工業(yè)客戶
5.多項(xiàng)選擇題下列業(yè)務(wù)項(xiàng)中,哪些屬電力客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)內(nèi)容()。
A.查詢咨詢
B.故障報(bào)修
C.投訴、舉報(bào)
D.信息發(fā)布
E.催收電費(fèi)
最新試題
供電方案的有效期如何規(guī)定?
題型:?jiǎn)柎痤}
無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
低壓用戶的內(nèi)線工程驗(yàn)收時(shí)應(yīng)提供哪些資料?
題型:?jiǎn)柎痤}
高壓用戶受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查?
題型:?jiǎn)柎痤}
低壓供電方案如何確定?
題型:?jiǎn)柎痤}
用戶受電裝置的繼電保護(hù)定值計(jì)算和調(diào)試如何確定?
題型:?jiǎn)柎痤}
如何確定合同用電容量?
題型:?jiǎn)柎痤}
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要內(nèi)容是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
低壓架空導(dǎo)線跨越各類地區(qū)的對(duì)地距離是有何規(guī)定?
題型:?jiǎn)柎痤}
用電客戶的供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的依據(jù)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}