多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)預(yù)測(cè)資料:()、主網(wǎng)最小負(fù)荷、重點(diǎn)(大)客戶月用電情況和新報(bào)裝客戶的信息收集、匯總、整理。

A.全社會(huì)用電量
B.售電量
C.主網(wǎng)最大負(fù)荷
D.負(fù)荷率


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3.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)()。

A.提高銷售額
B.增加利潤(rùn)率
C.提高客戶滿意程度
D.降低市場(chǎng)銷售成本

4.多項(xiàng)選擇題建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道,可采取以下方式()。

A.開通95598客戶服務(wù)熱線
B.在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立咨詢處
C.走訪客戶
D.開通企業(yè)信息網(wǎng)站
E.召開客戶座談會(huì)

5.多項(xiàng)選擇題電力需求側(cè)管理的激勵(lì)手段有()。

A.技術(shù)手段
B.財(cái)政手段
C.價(jià)格手段
D.誘導(dǎo)手段
E.行政手段