能力、氣質(zhì)和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

團(tuán)體壓力下的順從現(xiàn)象指的是（）

組織形象的“軟件”部分指的是（）

“刻板印象”指的是（）

公共關(guān)系的基礎(chǔ)是社會組織的（）

相對廣告而言，公共關(guān)系更能贏得公眾信任的原因是其（）

以下哪一點不屬于公關(guān)人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德？（）

組織的外部公眾有（）

公共關(guān)系調(diào)查是認(rèn)識社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)的一種實踐活動。

公關(guān)公司按經(jīng)營方式可分為合作型公司和（）