單項(xiàng)選擇題對零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)種分類是根據(jù)（）。

A．店鋪選址
B．行業(yè)
C．企業(yè)性質(zhì)
D．經(jīng)營商品的大類


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1.單項(xiàng)選擇題對零售業(yè)進(jìn)行的分類，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（）。

A．銷售方式
B．經(jīng)營環(huán)境
C．企業(yè)性質(zhì)
D．行業(yè)特征

2.單項(xiàng)選擇題業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（）。

A．企業(yè)形態(tài)
B．組織形態(tài)
C．經(jīng)營形態(tài)
D．管理形態(tài)

3.單項(xiàng)選擇題超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（）。

A．分類陳列
B．整齊陳列
C．集中陳列
D．主題陳列

4.多項(xiàng)選擇題商店服務(wù)品質(zhì)的高低取決于（）。

A.服務(wù)意識
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)技術(shù)
D.儀表舉止
E.售后服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（）。

A.商品方面
B.服務(wù)方面
C.顧客自身方面
D.情緒方面