單項選擇題單項業(yè)務(wù)年度綜合考評占比分數(shù)最大的是。()

A、分公司考核成績
B、省公司年度檢查成績
C、代維目標完成度
D、全業(yè)務(wù)和“雙達標”考試成績


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3.多項選擇題單項業(yè)務(wù)綜合考評成績由以下哪幾方面組成的。()

A、分公司考核成績
B、代維目標完成度
C、省公司年度檢查成績
D、全業(yè)務(wù)和“雙達標”考試成績

4.多項選擇題年度綜合考評現(xiàn)場檢查可能抽查的工單類型有()

A、故障工單
B、投訴工單
C、異常工單
D、整改工單

5.多項選擇題代維公司培訓(xùn)小結(jié)內(nèi)容:()

A、培訓(xùn)通知
B、培訓(xùn)資料、考試試卷
C、培訓(xùn)人員現(xiàn)場簽到表
D、培訓(xùn)后的考試成績匯總表
E、對考試成績不合格人員的處罰及相應(yīng)的憑證

最新試題

因工作聯(lián)系使用用戶電話應(yīng)征求用戶同意后撥打付費業(yè)務(wù)電話。()

題型:判斷題

進出小區(qū)或單位時,要遵守(),主動出示有關(guān)(),車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。

題型:填空題

服務(wù)準則規(guī)定,通話完畢,須等()后再掛電話,通話過程中不可強行()電話。

題型:填空題

綜合接入代維業(yè)務(wù)上門服務(wù)時必須攜帶統(tǒng)一的()。

題型:填空題

除參加巡視員相關(guān)等級評定外,其余崗位技術(shù)等級評定均要求上一年績效及格以上。()

題型:判斷題

上門服務(wù)進門時,要(),等客戶開門或說“請進”后再進門。進門后,向客戶問好,并主動向客戶出示()等有效證件并說明()。

題型:填空題

維人員應(yīng)遵守勞動紀律,做到不遲到、不早退。()

題型:判斷題

除管線和塔桅代維外,其余業(yè)務(wù)參加搶修員和支撐員相關(guān)等級評定的,均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。()

題型:判斷題

()就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定,應(yīng)(),切忌讓對方空候良久。

題型:填空題

獲得技術(shù)等級和多專業(yè)技術(shù)等級的代維人員,代維公司需在薪酬方面給予相應(yīng)的補貼。()

題型:判斷題