判斷題“三化”是指“標(biāo)準(zhǔn)化”、“規(guī)范化”、“制度化”,“三鐵”是指“鐵賬”、“鐵款”、“鐵規(guī)章”。

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4.多項(xiàng)選擇題對(duì)于多人使用同一電話號(hào)碼開(kāi)立和使用銀行賬戶的,人行規(guī)定客戶出具說(shuō)明后可以保持不變的情況,包括()。

A.代理未成年人開(kāi)戶預(yù)留本人電話
B.代理老人開(kāi)戶預(yù)留本人電話
C.單位批量開(kāi)戶預(yù)留財(cái)務(wù)人員電話
D.代理成年人開(kāi)戶預(yù)留本人電話

5.多項(xiàng)選擇題人行規(guī)定建立對(duì)買(mǎi)賣(mài)銀行賬戶和支付賬戶、冒名開(kāi)戶的懲戒機(jī)制,下列說(shuō)法正確的是()。

A.人行會(huì)將其信息移送金融信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)并向社會(huì)公布
B.核實(shí)后可恢復(fù)期銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)
C.3年內(nèi)不得為其新開(kāi)立賬戶
D.5年內(nèi)暫停其銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)

最新試題

網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?!把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景:網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段,為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置擺放了客戶意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱??蛻粢庖?jiàn)需要在()回復(fù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點(diǎn)門(mén)窗及外體墻面干凈。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

所有員工佩戴飾物不得超過(guò)()件,均不能過(guò)于夸張。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

骨干網(wǎng)點(diǎn)突出綜合化業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)辦理功能,承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的落地工作。

題型:判斷題

具有理財(cái)銷(xiāo)售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí),要做到()

題型:多項(xiàng)選擇題

高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域,包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。

題型:判斷題

員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn),骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間采用不低于()的勞動(dòng)組合模式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題