A、客房部與餐飲部工作互不相關(guān)
B、客房部與餐飲部配合，做好VIP房果籃、酒水、點心的擺放
C、客房部應(yīng)協(xié)助餐飲部按客人要求送餐到房間
D、客房部應(yīng)協(xié)助房間送餐部收拾房間餐具及餐車
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A、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格小，但重量重
B、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格小，且重量輕
C、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格大，但重量輕
D、星級飯店客房浴巾的規(guī)格比一般客用品浴巾規(guī)格大，且重量重
A、10
B、15
C、5
A、保持建筑物各項設(shè)施堅固安全和出入口通道的暢通
B、消防設(shè)備齊全、有效，放置得當(dāng)
C、盡可能將公共場所與客房區(qū)、工作區(qū)劃分開
D、調(diào)查取證
A、客人忌諱用品的調(diào)整
B、更換臥具
C、客房布置
D、房間裝飾品的調(diào)整
A、安全第一，預(yù)防為主
B、沒有安全就沒有旅游事業(yè)
C、安全工作“三同時”
D、旅游大計，安全第一
最新試題
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
團(tuán)結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報告大堂副理。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。