單項選擇題客房物品準備計劃的主要內(nèi)容包括客房家具的調(diào)整，客房物品準備，（），一般物品準備與質(zhì)量標準，特殊物品的準備以及性能和安全等。
A、客人忌諱用品的調(diào)整
B、更換臥具
C、客房布置
D、房間裝飾品的調(diào)整
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1.單項選擇題制定《旅游安全管理暫行辦法》的目的是貫徹（）的方針，加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財產(chǎn)安全。
A、安全第一，預(yù)防為主
B、沒有安全就沒有旅游事業(yè)
C、安全工作“三同時”
D、旅游大計，安全第一
2.單項選擇題處理投訴時，一般情況下，客房服務(wù)員應(yīng)（）。
A、立刻報告上級
B、先鎮(zhèn)定，拖一下冷處理
C、馬上進行處理
D、先分清責任
3.單項選擇題職業(yè)道德不同于一般社會公德，帶有鮮明的（）。
A、行業(yè)特性
B、企業(yè)特性
C、社會特性
D、時代特性
4.單項選擇題一般客用品的規(guī)格要求是地巾長不小于是650毫米，寬不小于400毫米，重量不低于（）克。
A、250
B、300
C、320
D、350
5.單項選擇題在進行物品準備工作之前，客房部應(yīng)向服務(wù)人員詳細介紹任務(wù)性質(zhì)，接待規(guī)格和標準，（）、賓客人數(shù)、身份，房間安排、抵離店時間、工作安排、安全措施、非服務(wù)性問題、處理的原則和方法以及家具、設(shè)備、服務(wù)用品的調(diào)配與增補等。
A、賓客的出生年月
B、賓客的地址、電話
C、接待單位的要求
D、賓客的國籍、性別
最新試題
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
題型：單項選擇題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
題型：單項選擇題
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進行打蠟處理。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型：單項選擇題