多項選擇題商業(yè)銀行在產品和服務提供過程中，要盡到保護消費者合法權益不受侵害的責任，具體包括（）。
A.產品信息披露真實
B.落實專區(qū)銷售
C.妥善保管交易單證和錄音錄像
D.落實專人營銷推介
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1.單項選擇題人民銀行開通了（）金融消費權益保護咨詢投訴電話，并在上海、天津、江蘇等省市開展金融消費糾紛調解中心試點，直接調處金融消費投訴。
A.12363
B.12315
C.12306
D.12300
2.單項選擇題王某在拉薩某銀行辦理業(yè)務時，柜面經理以不懂藏文為由，拒絕王某用藏文在銀行回單上簽字，違反了消費者依法享有的（）。
A.公平交易權
B.受尊重權
C.自主選擇權
D.受教育權
3.單項選擇題（）的服務價格，由商業(yè)銀行總行制定和調整。
A.政府指導價
B.政府定價
C.市場調節(jié)價
D.合同價
4.單項選擇題銷售專區(qū)“雙錄”管理不包含以下哪些內容？（）
A.聘任安保人員
B.設立銷售專區(qū)
C.在銷售專區(qū)內裝配電子系統(tǒng)
D.產品銷售過程同步錄音錄像
5.單項選擇題根據(jù)《關于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2016〕24號），商業(yè)銀行應當對客戶風險承受能力進行評估，確定客戶風險承受能力評級，并只能向客戶銷售（）其風險承受能力的代銷產品。
A.高于
B.低于
C.等于
D.匹配
最新試題
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網點人員、業(yè)務狀況，動態(tài)調整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。
題型：單項選擇題
網點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應用兩種服務模式。
題型：判斷題
營業(yè)網點日業(yè)務量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的，（）須向管理行報告，申請增配柜口。
題型：單項選擇題
骨干網點突出綜合化業(yè)務營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務在網點的落地工作。
題型：判斷題
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色，但不能染怪異色彩。
題型：判斷題
所有員工佩戴飾物不得超過（）件，均不能過于夸張。
題型：單項選擇題
將（）放在首位，進行產品介紹時進行必要的風險揭示（神秘人主動詢問該產品有無風險），語言通俗易懂。
題型：單項選擇題
非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識，提示客戶禁止入內；理財經理、網點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
題型：判斷題
轉型網點的內勤行長、大堂經理、柜面經理，可直接上崗。
題型：判斷題
內部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
題型：多項選擇題