A.內(nèi)勤行長
B.大堂經(jīng)理
C.網(wǎng)點負責(zé)人
D.柜面經(jīng)理
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A.自助服務(wù)區(qū)
B.財富管理區(qū)
C.綜合服務(wù)區(qū)
D.營銷服務(wù)區(qū)
A.嵌入式或移動式“雙錄”設(shè)備
B.電子信息展示屏
C.遠程互動視頻電視
D.業(yè)務(wù)終端
A.新一代超級柜臺
B.超級柜臺
C.存取款機
D.取款機
A.匯報領(lǐng)導(dǎo)后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日內(nèi)
A.門前1米
B.門內(nèi)
C.門前3米
D.門前5米
A.一米以內(nèi)距離
B.客戶等候區(qū)
C.填單臺
D.迎賓位
A.產(chǎn)品收益
B.風(fēng)險提示
C.產(chǎn)品特色
D.理財費用
A.告知客戶權(quán)益
B.隱瞞客戶權(quán)益
C.夸大收益
D.誤導(dǎo)客戶
A.1
B.2
C.3
D.4
A.單手
B.雙手
C.扔、拋
D.不理會
最新試題
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。
骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點的落地工作。
員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價時使用標準手勢引導(dǎo)，使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢的情況。
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
員工著裝需符合商務(wù)禮儀，且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有（）。
骨干網(wǎng)點選配（）。
營業(yè)期間在崗人員最低配置標準，骨干網(wǎng)點正常營業(yè)期間采用不低于（）的勞動組合模式。
所有員工佩戴飾物不得超過（）件，均不能過于夸張。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時，大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護客戶隱私。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。