單項選擇題設(shè)立客戶經(jīng)理，為客戶提供（）服務(wù)。
A、特殊化
B、差異化
C、標(biāo)準(zhǔn)化
D、流程化
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1.單項選擇題建立特殊客戶服務(wù)檔案，為殘疾人、弱勢群體提供（）服務(wù)；
A、綠色通道
B、定時上門
C、上門預(yù)約
D、約定上門
2.單項選擇題供電服務(wù)營業(yè)場所為客戶提供至少（）種以上的繳納電費方式
A、二
B、三
C、四
D、五
3.單項選擇題營業(yè)窗口提供必要的便民服務(wù)。為客戶提供用電申請辦理進(jìn)程、（）個月的電費信息查詢服務(wù)；
A、6
B、12
C、20
D、24
4.單項選擇題營業(yè)窗口實行限時服務(wù)要求。辦理收費業(yè)務(wù)一般每件不超過（）分鐘，辦理客戶查詢業(yè)務(wù)一般每件不超過（）分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)一般每件不超過15分鐘。
A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10
最新試題
電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為（）和兩大類。
題型：填空題
負(fù)控主站與終端的最長允許通話時間是。（）
題型：單項選擇題
電力市場調(diào)研實質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場研究。
題型：填空題
負(fù)荷的計量單位是（），有供電量的計量單位是（），無供電量的計量單位是（）。
題型：填空題
負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過程分為（）、（）和（）。
題型：填空題
什么是用電量？
題型：問答題
在實施電力需求側(cè)管理過程中，政府發(fā)揮（）作用，電力部門發(fā)揮（）作用。
題型：填空題
組織調(diào)研人員對調(diào)研對象按調(diào)研方案進(jìn)行詳細(xì)全面的調(diào)研，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項選擇題
世界電力市場的進(jìn)一步發(fā)展，將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛，朝著優(yōu)化（）、引導(dǎo)投資流向、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、協(xié)調(diào)供需關(guān)系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導(dǎo)（）的方向發(fā)展。
題型：填空題
負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）
題型：單項選擇題