判斷題當(dāng)有客戶來辦理業(yè)務(wù)時,營業(yè)人員應(yīng)主動接待客戶;若營業(yè)人員正在辦理業(yè)務(wù),應(yīng)主動向輪候客戶示意:“對不起,請稍候”。
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2.單項選擇題接送客戶時,行()度鞠躬禮。
A、15
B、20
C、30
D、45
3.單項選擇題與客戶交錯而過時,面帶微笑,行()度鞠躬禮,頭和身體自然前傾,低頭比抬頭慢;
A、15
B、20
C、35
D、45
4.單項選擇題供電營業(yè)場所工作人員女士站姿:右手四指搭在左手四指之上,拇指呈交叉狀,自然放在小腹上,雙腿并攏,腳尖呈的()“V”字型或雙腿并攏,腳尖呈“丁”字形。
A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°
5.單項選擇題供電營業(yè)場所工作人員,采用中坐姿勢,坐椅面()的面積。
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5
最新試題
負控終端是以()為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型:單項選擇題
電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為()和兩大類。
題型:填空題
《電力負荷管理系統(tǒng)實用化標準》規(guī)定:電力負荷管理系統(tǒng)所監(jiān)控的用電負荷必須達到地區(qū)總負荷的()以上。
題型:填空題
供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。()
題型:多項選擇題
《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務(wù)實事求是,言行一致,()。
題型:單項選擇題
世界電力市場的進一步發(fā)展,將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛,朝著優(yōu)化()、引導(dǎo)投資流向、促進技術(shù)進步、協(xié)調(diào)供需關(guān)系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導(dǎo)()的方向發(fā)展。
題型:填空題
各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程,加強客戶()管理,強化(),確保()執(zhí)行到位。
題型:填空題
電力負荷預(yù)測中經(jīng)常按時間期限進行分類,通常分為()和超短期負荷預(yù)測。
題型:填空題
電力市場調(diào)研實質(zhì)上包含兩層意義,即()和市場研究。
題型:填空題
有序用電是指在()的情況下,利用電力需求側(cè)管理的()、()和()等手段,優(yōu)化電力資源配置,維護正常的()。
題型:填空題