單項(xiàng)選擇題因故離開臺(tái)席片刻，應(yīng)將系統(tǒng)選擇（）狀態(tài)。
A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離席
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1.單項(xiàng)選擇題坐席人員要處理其它業(yè)務(wù)，暫不受理呼入，應(yīng)及時(shí)選擇（）狀態(tài)。
A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離開
2.單項(xiàng)選擇題受理故障報(bào)修時(shí)，故障電壓類別分類有（）故障。
A.高壓和低壓
B.10千伏
C.380伏
D.220伏
3.單項(xiàng)選擇題傾聽的最高境界是用心去聽，坐席人員應(yīng)花（）時(shí)間去傾聽。
A.70%
B.60%
C.80%
D.85%
4.單項(xiàng)選擇題坐席人員未經(jīng)95598管理人員和（）同意不得接受新聞媒體采訪。
A.辦公室
B.營(yíng)銷部
C.思想政治工作部
D.生產(chǎn)技術(shù)部
5.單項(xiàng)選擇題95598排班工具有兩種，分別是（）。
A.人員總數(shù)配置法、人員需求數(shù)量的工具
B.話務(wù)量波動(dòng)排班法、人員需求數(shù)量的工具
C.人員總數(shù)配置法、人員技能等級(jí)劃分法
D.話務(wù)量波動(dòng)排班法、人員技能等級(jí)劃分法
最新試題
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要內(nèi)容是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓供電方案如何確定？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)應(yīng)提供哪些資料？
題型：?jiǎn)柎痤}
用電客戶在什么情況下應(yīng)設(shè)置自備電源？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用戶內(nèi)部（受電）供電工程？什么是用戶外部供電工程？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用電類別？
題型：?jiǎn)柎痤}
供電方案的答復(fù)時(shí)間有何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是減容？用電戶辦理減容有何規(guī)定？在辦理減容手續(xù)時(shí)還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝？
題型：?jiǎn)柎痤}
《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》對(duì)低壓三相四線制供電有何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}