單項(xiàng)選擇題國(guó)家電網(wǎng)公司95598電話全國(guó)大集中設(shè)立的南方呼叫中心地址在（）
A.天津
B.北京
C.上海
D.南京
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1.單項(xiàng)選擇題95598故障報(bào)修按時(shí)到達(dá)兌現(xiàn)率應(yīng)達(dá)到（）
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
2.單項(xiàng)選擇題平均應(yīng)答時(shí)長(zhǎng)振鈴時(shí)間為小于等于（）
A.6秒
B.10秒
C.12次
D.15次
3.單項(xiàng)選擇題95598對(duì)工單處理及時(shí)率要求達(dá)到（）
A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
4.單項(xiàng)選擇題回訪（）次，客戶電話仍為關(guān)機(jī)、停機(jī)或拒絕接聽時(shí)，可以結(jié)束工單。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項(xiàng)選擇題因客戶電話關(guān)機(jī)、停機(jī)或拒絕接聽電話，造成無法聯(lián)系上客戶時(shí)，坐席人員應(yīng)相隔（）后再進(jìn)行回訪。
A.30分鐘
B.45分鐘
C.1小時(shí)
D.2小時(shí)
最新試題
居民客戶家用電器損壞處理辦法所稱的電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行的220/380伏供電線路上或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的哪些事故？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)應(yīng)提供哪些資料？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是高壓供電用戶？高壓用戶申請(qǐng)用電時(shí)有哪些主要環(huán)節(jié)？
題型：?jiǎn)柎痤}
用電客戶的供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的依據(jù)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓架空導(dǎo)線跨越各類地區(qū)的對(duì)地距離是有何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是日常用電營(yíng)業(yè)工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是供電電壓和受電電壓？之間有何區(qū)別？
題型：?jiǎn)柎痤}
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要作用是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓供電方案如何確定？
題型：?jiǎn)柎痤}
無償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}