填空題

(四級)講究言談禮儀是保證談話及服務順利進行的潤滑劑，可以使郵政員工與客戶的_____更加順暢有效。

答案：溝通

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(三級)簡述郵政通信企業(yè)的任務。

答案：郵政通信的任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，（1分）
不斷地提高服務質量、（1分） <...

(四級)“熱愛郵政事業(yè)，忠于本職工作”是郵政職業(yè)道德中____的含義。

答案：盡職