單項選擇題以下哪項不包括在組織外部環(huán)境的人口因素中？（）

A.價值觀
B.性別
C.種族
D.收入


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1.單項選擇題位于南加利福尼亞的日產(chǎn)尼桑工廠的外部環(huán)境的哪一因素被冰島火山噴發(fā)影響了？（）

A.人口和全球因素
B.政治和法律因素
C.經(jīng)濟(jì)和全球因素
D.社會文化和人口因素

2.單項選擇題冰島火山噴發(fā)說明了什么？（）

A.組織多大程度上依賴他們的銀行
B.組織多大程度上依賴他們的外部環(huán)境
C.組織多大程度上依賴企業(yè)文化
D.組織多大程度上依賴一個強(qiáng)有力的品牌形象

3.單項選擇題什么是WOW，Zappos如何將其傳遞給顧客？（）

A.WOW是一種主要通過低價獲得的忠誠感和滿意度
B.WOW是一種主要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得的愉悅感和滿意度
C.WOW是一種主要通過銷售獨一無二的鞋子獲得的獨特感
D.WOW是一種主要通過企業(yè)精神獲得的購買欲

4.單項選擇題根據(jù)Zappos的管理，（）是其成功的秘訣。

A.強(qiáng)大的組織文化
B.一個出色的商業(yè)計劃
C.低價格
D.技術(shù)