辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ)，是敬語(yǔ)的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語(yǔ)。

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

有效提問應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問。

問侯語(yǔ)多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。例如（）

服務(wù)有什么特性？（）

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。